Catalan
El nostre servei de call center proporciona atenció telefònica professional i personalitzada, tant per a la gestió de trucades entrants com sortints. Ens encarreguem de l’atenció al client, informació, gestió d’incidències, concertació de cites i suport administratiu telefònic.
Adaptam els protocols de comunicació a cada projecte, garantint una atenció eficient, propera i alineada amb la imatge corporativa de cada client.
Definició del perfil professional segons el tipus de campanya o servei (atenció al client, informació, suport, etc.).
Elaboració de guions, protocols d’atenció i objectius de servei.
Supervisió de trucades, control de qualitat i coordinació contínua amb el client.
Formació en habilitats comunicatives, eines tecnològiques i procediments específics.
Anàlisi d’indicadors de qualitat, temps de resposta i nivell de satisfacció.
Omple el formulari que millor s'adapti a tu
i el nostre equip t'acompanyarà en el camí cap
a una integració professional eficaç i responsable.
Atenció al client, informació, concertació de cites, gestió d’incidències i suport telefònic.
Sí, dissenyem protocols i guions personalitzats.
Sí, treballem amb indicadors de qualitat i rendiment.
Sí, oferim flexibilitat operativa.
